Een WFM Award winnen is geen eindpunt. Curamare vertelt.
| Van erkenning naar weerstand en echte verandering Het winnen van een WFM Award voelt voor veel organisaties als een eindpunt. Bij CuraMare begon het echte werk pas daarna. In dit interview duiken we in het verhaal achter hun transformatie: een beweging van decentralisatie naar centrale sturing, van papieren afspraken naar ander gedrag en van crisismanagement naar strategisch leiderschap. Centraliseren klinkt logisch. Tot het dat niet is. Jan Looij, manager Plan en Flexbureau, en Anouk van Mastenbroek, planner bij CuraMare, delen hoe zij midden in toenemende arbeidskrapte scherpe keuzes maakten. Maar wat logisch leek op papier, zorgde in de praktijk voor weerstand: – Planners die moesten wennen aan nieuwe regels – Zorgmedewerkers die grip voelden verdwijnen – Leidinggevenden die balanceerden tussen verantwoordelijkheid en eigenaarschap Wat doe je als het schuurt? Jan en Anouk vertellen open over misvattingen rondom centralisatie, nieuwe roosterafspraken en het samenvoegen van meerdere planbureaus tot één team. We gaan in op vragen die elke organisatie herkent: – Hoe ga je om met wantrouwen? – Wat als managers het probleem structureel bij het planbureau neerleggen? – Wanneer stop je met wensdenken en ga je echt sturen? Krapte dwingt tot keuzes Ook het opzetten van een eigen flexbureau komt aan bod. Waarom werd gekozen voor interne flexibiliteit in plaats van meer externe inzet? En wat gebeurde er toen gediplomeerde zorgprofessionals zich alleen nog op kerntaken gingen richten? Verandering zit niet in systemen maar in gedrag Dit gesprek laat zien waar het écht om draait: gedrag. We bespreken de uitdagingen die blijven bestaan: – De spanning tussen HR en het plan en flexbureau – De ontwikkeling van planners richting capaciteitssturing – De risico’s en vraagstukken voor de komende jaren Voor wie is deze sessie Voor iedereen die werkt aan WFM, planning en capaciteitsvraagstukken en merkt dat de grootste uitdaging niet in het proces zit, maar in mensen en gedrag. Een eerlijk, herkenbaar en inspirerend verhaal over wat er gebeurt als je niet alleen praat over verandering, maar het ook echt doorvoert. |
Jan Looij
| Jan Looij is manager van het Plan en Flexbureau bij CuraMare en verantwoordelijk voor personeelsplanning en capaciteitsmanagement binnen de ouderenzorg. Met een achtergrond in onder andere psychiatrie, jeugdzorg en gehandicaptenzorg brengt hij brede ervaring mee in het aansturen van zorgorganisaties. Hij leidde de centralisatie van de planning en de opbouw van een grootschalige flexorganisatie voor ruim 1800 medewerkers. Deze transformatie ging gepaard met stevige cultuurverandering, weerstand en complexe keuzes, maar resulteerde in een volwassen plan en flexorganisatie die inmiddels breed wordt erkend, onder andere met een WFM Award. |
Anouk Mastenbroek
| Anouk van Mastenbroek werkt als adhoc planner bij CuraMare, waar zij zich richt op het oplossen van openstaande diensten binnen de langdurige VVT zorg op Goeree Overflakkee. In haar rol draait alles om flexibiliteit, snel schakelen en het coördineren van planningsvraagstukken tussen planners en zorgteams. Ze signaleert structurele knelpunten in de planning en draagt actief bij aan verbeteringen in het roosterproces. Met haar praktische blik en oplossingsgerichte aanpak brengt zij dagelijks balans in een complexe en dynamische omgeving. |
