Van roosterdruk naar regie: hoe werk je slimmer met schaarste?
| Elke minuut telt. Te weinig mensen. Te veel gaten in het rooster. Een zorgvraag die zich niets aantrekt van je capaciteit. Dit is de realiteit voor vrijwel elke zorgorganisatie in de zorg — en voor Dokterswacht Friesland was het dat ook. Dokterswacht Friesland verzorgt avond-, nacht- en weekendzorg voor heel Friesland. Met meer dan 150 medewerkers, vijf locaties en een zorgvraag die per uur verschilt, weten zij alles van plannen onder druk. Hoog ziekteverzuim, medewerkers met kleine contracten, toenemende complexiteit — het klinkt bekend. Maar in plaats van blijven zoeken naar meer mensen, stelden zij zichzelf een andere vraag: is het werk dat we doen eigenlijk wel zo slim mogelijk ingericht? En hoeveel flexibiliteit hebben we al, zonder dat we het weten? Die vraag leidde tot een fundamenteel andere aanpak — van roosterdruk naar regie. Niet met een grote systeemingreep, maar stap voor stap: slimmer organiseren, verborgen capaciteit benutten, medewerkers meer grip geven op hun eigen werk. Tijdens deze sessie delen Hinke-sytske van Dijk (teammanager planning & capaciteit) en Gertjan de Ruijter (Vlirdens) hoe ze dat hebben aangepakt. Wat werkte, wat niet, en wat dit vraagt van leiderschap en samenwerking. Want slim plannen is geen administratieve taak, maar een strategische keuze die direct impact heeft op patiëntenzorg én werkplezier. Het verhaal komt uit één specifieke zorgorganisatie. De lessen zijn voor iedereen. *Deze sessie wordt jullie aangeboden door Intus. |
Gertjan de Ruijter
| Binnenkort meer over Gertjan. |
Hinke-sytske van Dijk
Hinke‑Sytske studeerde in 2019 af in Communicatie en startte haar loopbaan in de uitzendbranche. Als projectintercedent kwam zij in aanraking met het planningsvak en was zij jarenlang verantwoordelijk voor de planning van uitzendkrachten bij grote productiebedrijven in Friesland.
In 2020 maakte zij de overstap naar de zorg en begon zij als planner bij Dokterswacht Friesland. Om zich verder te verdiepen in haar vak volgde zij in 2023/2024 de Post‑HBO opleiding Workforce Management bij Vlirdens. Sinds 2025 is Hinke‑sytske werkzaam als Teammanager Planning en Capaciteit.
Haar team is verantwoordelijk voor het roosteren van het TriageCenter en vijf huisartsenspoedposten, evenals het opstellen van het jaarrooster voor ruim 500 aangesloten huisartsen.
